家庭宽带的故障的常见解决办法

• 发表于 2016-10-02
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宽带使用过程中，也许你会遇上这样或者那样的问题，长城宽

带本着为您服务的精神，现在来告知您相关的宽带故障解决办

法。

一、常见家庭宽带故障的解决办法：

1.检查网线：

检查网线接口有没有松掉（网线两端都要检查），松掉了的话

插紧后重拨一下。看网线有没有坏掉（包括网线和水晶头），

换一根网线试一下，如果可以则是网线坏掉。

2.重启设备：重启下电脑、重启路由器，故障可能会在重启后

消除。

3.检查宽带帐号：如果总是出现帐号和密码不合等错误，检查

宽带帐号和密码有没有输入错误，修正好重拨。同时确认下宽

带账号是否到期、欠费。

4.电脑软件检查：

1）用最新版本的QQ电脑管家和360安全卫士的电脑故障诊断的

功能进行检查，检查后按结果进行修复。

2）病毒感染：用杀毒软件进行杀毒。

3）重置电脑网络防火墙：打开"控制面板"---打开"Windows"

防火墙---单击窗口左边的"还原默认设置"进行重置。

4）网卡驱动损坏：重装网卡驱动 ：

到官网上下载对应电脑型号的网卡驱动，双击安装。

5.硬件问题：如电脑主板、路由器、网卡等坏掉，用替代法一

一检测。如果坏掉就将其进行更换，或联系专业电脑维修人员

进行维修。

6.设备更换：如果您更改您原有的上网方式，如更换电话，增

加路由器等，如更换后无法上网，请您拨打维修人员电话提供

您的账号信息，关闭电脑、关闭路由器等设备10分钟后进行拨

号。

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