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变馊的海尔服务

曾经的海尔铁杆客户
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曾经以服务为本的海尔,曾经誉满天下的海尔服务已经离我们远去,剩下只有海尔客服苍白无用的口头服务
7月2日电话报修空调制冷故障,客服给了一个当天12点前维修人员会联系维修的时间承诺,一天过去了,没有任何维修人员来电预约上门时间,7月3日、4日使用微信联系海尔客服,客服一次又一次承诺,一次又一次失信。7月5日海尔客服信誓旦旦要帮我催促维修并让我留了三个联系电话,以防联系不上,然而,预约的15点过去了,再次联系海尔客服,答应保证安排18点联系,保证的18点也过去了,依然没有任何维修人员来电联系,让客户在高温中守着不制冷的海尔空调一天一天又一天,海尔客服是天天在安排,甚至一天安排几次,就是天天都没有人来修,客服表示他们的能力也只能是这样。这就是现在的海尔,这就是曾经众口皆碑的海尔服务
有图为证,
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